Ce nouveau service offre aux DSI une meilleure vision de la performance et du diagnostic des applications critiques.
Theale, Royaume-Uni, et San Francisco, États-Unis – le 3 octobre 2017 – Teneo, l’intégrateur spécialiste des technologies de nouvelle génération, noue un partenariat avec Riverbed pour lancer une solution de visibilité en mode service (VaaS) qui instaure un niveau inédit de visibilité de la performance des applications, du réseau et des utilisateurs finaux et de résolution des problèmes. Cette nouvelle offre qui utilise les composants clés du porte-feuille Riverbed® SteelCentral™ vient compléter les services réseaux proposés par Teneo, dont le SD-WAN avec Riverbed SteelConnect™ qui orchestre les réseaux hybrides.
Ce nouveau service VaaS de Teneo dote les responsables informatiques d’une visibilité en continu de leur infrastructure applicative et réseau à l’échelle internationale et livre des données exploitables pour améliorer la performance et garantir le respect des niveaux de service. Ce nouveau service est disponible 24h/24 et 7/7 jour et partout dans le monde. Il accélère la résolution de problèmes à l’échelle nationale ou mondiale et dépasse les limites organisationnelles par silo des entreprises ou par fournisseur en s’adaptant aux contraintes individuelles.
Ce nouveau service répond aux besoins des DSI sur la mesure de l’expérience des utilisateurs accédant aux services métiers de l’entreprise – qu’il soit client final, partenaire, ou collaborateur.
Les DSI souhaitent fournir une meilleure visibilité de la performance applicative et accélérer la résolution des incidents. En effet, les organisations mondiales adoptent de plus en plus de réseaux hybrides, la mobilité pour les collaborateurs, numérisent les processus de l’entreprise et mettent en œuvre des stratégies Big Data et IoT. Moderniser leur IT, exige une meilleure résilience du réseau, une connectivité optimisée et une réduction des coûts.
L’offre VaaS de Teneo permet aux équipes IT, aux budgets et aux ressources limités, d’avoir une meilleure visibilité. Cette offre évite aux DSI des investissements CAPEX sur l’acquisition d’outils de supervision ou l’allocation de ressources humaines spécialisées à l’usage de ces outils. Ainsi, les équipes informatiques ont une vue unique des critères de performance en payant à la consommation le temps des ingénieurs de Teneo et son infrastructure.
Le service VaaS de Teneo se compose de quatre niveaux de services différents qui s’adaptent aux compétences et aux ressources humaines IT des entreprises :
- Niveau 1 – option favorisant la disponibilité de la technologie : Teneo gère la mise à jour de l’ensemble des outils de supervision du client et le client les utilise en général en libre service à ses propres fins de supervision.
- Niveau 2 – option favorisant la performance réseau avec une visibilité plus approfondie de la consommation des applications et de la bande passante. Ce niveau fournit des capacités avancées d’analyses comportementales et des tendances et des capacités d’alertes.
- Niveau 3 – une offre de supervision de la performance applicative, d’analyse de cause profonde et de dépannage pilotée conjointement avec les équipes informatiques de l’entreprise et exploitant de riches données d’investigation. Ce niveau de service permet aux équipes informatiques d’identifier les tendances et les problèmes émergents liés à la performance applicative.
- Niveau 4 – une capacité de supervision en temps réel de l’expérience des utilisateurs finaux et de dépannage rapide pour les environnements web, cloud et hybrides. Ce service personnalisé permet d’apporter des réponses approfondies et des améliorations actives. Il favorise une collaboration plus étroite entre les équipes informatiques internes et tierces pour résoudre les incidents et apporter des améliorations aux systèmes.
Marc Sollars, directeur technique de Teneo, explique : “Quand les DSI numérisent les opérations ou adoptent des modèles cloud élargis, ils ont souvent du mal à garder une visibilité de la performance des applications critiques et à enrichir l’expérience digitale de leurs clients. Les directions informatiques prennent des décisions capitales en matière de réseau à partir d’une multitude de données et de tableaux de bord sans avoir les ressources nécessaires à la gestion et l’exploitation des outils de supervision. Notre nouveau service VaaS change la donne pour les décideurs informatiques car il leur permet une approche adaptée pour obtenir une visibilité de la performance de bout en bout. Grâce à notre service personnalisé, les DSI ont un haut niveau de visibilité de la performance et peuvent accélérer les diagnostics sans engager de nouvelles dépenses, ni redéployer leurs équipes informatiques déjà sous forte pression.”
“Afin d’améliorer la productivité des employés, les entreprises investissent activement dans la transformation digitale de leurs business models. Malheureusement, avec l’adoption d’architectures cloud et hybrides, elles se rendent compte que leurs outils traditionnels comportent de nombreux angles morts, ce qui les empêche de gérer l’expérience digitale des utilisateurs finaux de manière exhaustive,” souligne Mike Sargent, vice-président senior et directeur général de SteelCentral chez Riverbed. “Riverbed et Teneo ont noué un partenariat afin d’offrir à nos clients une solution de visibilité en mode service la plus complète du marché, capable de les aider à apporter à leurs utilisateurs une expérience digitale de grande qualité. Notre capacité à fournir une visibilité de bout en bout au niveau de chaque transaction est sans égale sur le marché.”
Contactez les équipes locales de Teneo pour de plus amples informations : https://www.teneo.net/contact/
À propos de Riverbed
Riverbed permet aux entreprises et organisations de moderniser leurs réseaux et applications, grâce sa solution de SD-WAN leader, l’accélération des applications et ses solutions de visibilité. La plateforme de Riverbed permet en outre aux entreprises de transformer leurs performances applicatives et cloud en avantage concurrentiel certain, par l’optimisation de la productivité des collaborateurs et par l’augmentation du niveau IT, afin de créer de nouvelles formes d’agilité opérationnelle.
Avec plus d’un milliard de CA annuel, le portefeuille de plus de 28000 clients de Riverbed comprend 97 % des entreprises du palmarès Fortune 100 et 98 % du Forbes Global 100.
Pour en savoir plus, veuillez consulter le site https://fr.riverbed.com
A propos de Teneo
Teneo est un intégrateur spécialisé dans la technologie de nouvelle génération et offre aux entreprises mondiales la plus puissante combinaison de solutions d’optimisation pour les réseaux, la sécurité, le stockage et les applications. La société conçoit ses solutions en comprenant le besoin des clients à ses services de consulting et en concrétisant les résultats grâce à ses services managés.
Passionnés par ce qu’il fait, Teneo est l’étincelle qui allume une nouvelle approche de la technologie. La société a un rôle de catalyseur et accélère le changement et la croissance. Teneo est composé de spécialistes apportant une connaissance technique et une compréhension commerciale solide qui, ensemble, aident ses clients à réfléchir différemment en ouvrant les esprits à de nouvelles possibilités. Plus de 1500 entreprises au monde comptent sur Teneo pour assurer un support à leur technologie de nouvelle génération par le biais de son guichet de services disponible 24/7, du lever au coucher du soleil. Grâce à ses bureaux aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Australie, ses capacités d’intervention couvrent plus de 200 pays. Son support client de très haut niveau est soutenu par ses partenaires qui lui ont attribué leurs plus hauts niveaux d’accréditation. Teneo soulage ses clients des efforts et du risque associés à toute première phase d’adoption d’un nouvelle technologie en leur assurant la sérénité et en leur donnant les moyens de planifier leur succès.
Pour en savoir plus sur Teneo, vous pouvez consulter https://www.teneo.net
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